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Foires aux Questions

Pour une première commande sur le site, quelle est la marche à suivre ?


Ajoutez vos produits au panier et  laissez guider pour créer un compte avec les informations nécessaires nous permettant de vous livrer et de vous facturer. Bien sûr vous aurez la possibilité de renseigner autant d'adresses de livraison ou de facturation que vous le souhaitez.

Vous avez le choix entre plusieurs modes de paiement, carte bancaire via le Crédit Agricole ou Paypal par chèque ou par virement ou Mandat. Dès que vous aurez validé votre panier et vous allez recevoir instantanément un email de confirmation récapitulant l'ensemble de votre commande.

Vous pouvez aussi choisir un retrait à notre dépôt sur Mougins (06 )


J'ai oublié mon mot de passe, comment le retrouver ?


Il vous suffit tout simplement de cliquer sur le lien "mon compte" en haut à droite du site.

Cliquez ensuite sur le lien "mot passe perdu". Votre adresse email nous permettra alors de vous retourner un nouveau mot de passe.

Vous pourrez ensuite changer ce mot de passe à votre goût via votre compte


Est-il possible de connaître le suivi de livraison des commandes ?

Dès la mise en expédition de votre commande vous recevrez un mail de confirmation d'envoi.

Vous pourrez alors suivre ce colis en vous identifiant à votre compte et cliquez sur "MES COMMANDES" et "SUIVI DE LIVRAISON" et cliquez sur le N° de colis.

En cas de premier passage de notre transporteur sans succès vous pourrez, avec votre avis de passage, organiser une nouvelle livraison ou changer d'adresse de livraison.


Comment puis-je consulter mon historique de commande et mes factures ?


Vous pouvez en vous identifiant au site fournishop.com retrouver toutes vos commandes et factures dans la rubrique "MES COMMANDES"

En format PDF elles sont prêtes à être imprimées en un seul geste.


L'article livré est arrivé abîmé ou cassé, mais nous n'avons pas émis de réserves auprès du transporteur.


 Comme indiqué dans les CGV, contactez nous pour établir une procédure particulière en fonction du produit et de l'étendue des dégâts.



Notre politique est de toujours trouver une solution pour vous satisfaire. Nous sommes à votre écoute par téléphone, mail et chat en direct.


Est-il possible d'avoir un devis en ligne?

Vous pouvez aussi établir directement des devis sur le site en créant votre compte et après avoir ajouté tous vos produits dans votre panier un onglet ‘DEVIS’, au niveau de la page des paiements, transforme votre panier en devis personnalisé.



Devis en ligne sur fournishop.com



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